Questions fréquentes

Comment pouvons-nous vous aider ?

Consultez également les rubriques ci-dessous pour trouver les réponses à vos questions

Paiements expand_more
Quelle est votre politique de sécurité en ligne ?
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Puis je passe ma commande en ligne sans risque?
Ma carte a été utilisé sans mon autorisation que puis je faire ?
Comment recevoir une facture de ma commande ?
Que faire si mon paiement a été refusé ?
Quelles sont les options de livraison proposées ?
Pouvez vous livrer aux adresses professionnelles? 
Que se passe t-il si je suis absent lors de la livraison ?
Comment savoir où en est la livraison de ma commande ?
Comment savoir si ma commande a bien été expédiée ?
Que faire si ma commande est en retard ?
Est-ce que les moteurs sont vendus avec leurs adaptations ?
Je veux changer de marque de moteur
Je ne trouve pas ma pièce
Ma pièce ne se fabrique plus ou n’existe plus
Quelle est la différence entre un moteur de type Filaire et Radio ? 
Ma poignée de manivelle est cassée
Comment motoriser mon volet roulant ?
Quelle puissance de moteur choisir ?
Quelle est la différences entre un moteur Somfy Radio IO / RTS
Qu’est ce que la domotique ?
Est-ce-que je peux modifier ma commande ?
Je souhaite annuler ma commande
Que faire si j'ai reçu un article défectueux ?
Que faire s’il manque un article dans ma commande ?
Que faire si je veux retourner un article ?
Est ce que je peux échanger un article contre un autre ?
Faites vous des avoirs et si oui quelle est la durée de validité de celui ci ?
En cas de retour, sous combien de temps serai- je remboursé ?
Puis je avoir un échange au lieu d’un remboursement ?
Le montant du remboursement est incorrect après retour ?
Remboursez vous les frais de port ?
Comment savoir si vous avez bien reçu mon colis de retour ?

De l'aide dans tous les sujets…

Questions fréquentes